Поддержка: @yousipx_manager
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие данные обрабатываются при использовании сервиса smallVPN, в каких целях они используются, как долго хранятся и каким образом защищаются. Использование сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в объёме, необходимом для предоставления сервиса, учёта платежей, поддержки и разрешения спорных ситуаций.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы сервиса, учёта платежей, поддержки пользователей и разрешения претензий:
- Telegram ID — для идентификации аккаунта и работы с Telegram-ботом;
- Telegram username — если он доступен и указан у пользователя;
- идентификатор платежа / код платежа — для подтверждения и учёта оплат;
- дата и время создания аккаунта — для учёта регистрации и жизненного цикла аккаунта;
- дата и время последнего подключения — для подтверждения факта использования сервиса и поддержки;
- сведения о статусе подписки и автопродления — для предоставления услуги, биллинга и управления подпиской;
- дата, время и сумма платежа — для бухгалтерского учёта, подтверждения операций и рассмотрения претензий;
- результаты измерения пинга до локаций — для подбора оптимального сервера и кратковременной диагностики.
IP-адреса пользователей не хранятся, если иное прямо не потребуется по закону или для обеспечения безопасности платёжной инфраструктуры внешним платёжным провайдером в пределах его собственных правил обработки данных.
3. Цели обработки данных
- создание и обслуживание аккаунта пользователя;
- предоставление доступа к сервису по выбранному тарифу;
- подтверждение и учёт платежей, автопродления и статуса подписки;
- оказание технической поддержки;
- подтверждение факта оказания услуги, разрешение спорных ситуаций, претензий и чарджбеков;
- соблюдение требований бухгалтерского и иного обязательного законодательства.
4. Основания обработки
Основанием обработки данных являются: заключение и исполнение договора с Пользователем, выполнение обязанностей по учёту платежей и рассмотрению претензий, а также согласие Пользователя, выраженное при использовании сервиса, оформлении подписки и оплате услуг.
5. Сроки хранения
- Telegram ID и Telegram username — до удаления аккаунта либо до поступления запроса на удаление, если хранение таких данных не требуется дольше для исполнения договора, урегулирования споров или выполнения обязательных требований закона;
- данные о платежах, идентификаторы платежей, сведения о подписке и автопродлении — не менее срока, необходимого для бухгалтерского учёта, разрешения претензий и подтверждения операций;
- дата создания аккаунта и дата последнего подключения — в течение срока использования сервиса и разумного периода после прекращения обслуживания для поддержки и разрешения спорных ситуаций;
- результаты измерения пинга — до 30 дней, если более длительное хранение не требуется для диагностики или урегулирования спора.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные пользователей. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для приёма платежей, бухгалтерского учёта, технического сопровождения и исполнения законных требований уполномоченных органов.
7. Защита данных
- использование защищённых каналов связи (TLS) для административных и пользовательских операций;
- ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам;
- применение организационных и технических мер для предотвращения утраты, изменения или несанкционированного доступа;
- резервное копирование и контроль доступа к инфраструктуре.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, а также обратиться с запросом на удаление аккаунта и доступных к удалению данных. Запросы направляются на @yousipx_manager с указанием Telegram ID или иного идентификатора аккаунта.
Примечание: часть сведений о платежах и связанных с ними действиях может храниться дольше в силу требований закона, бухгалтерского учёта и необходимости разрешения претензий по операциям.
9. Контакты
По вопросам обработки данных, удаления аккаунта и конфиденциальности: @yousipx_manager.